Barcodescanner aus dem Kreis Viersen

Wer regelmäßig Barcodescanner kauft oder beschafft, kennt das Problem: Viele Anbieter im Markt sind entweder reine Online-Händler ohne technisches Hintergrundwissen oder große Distributoren, bei denen man als mittelständisches Unternehmen schnell untergeht. MSC Computer aus Nettetal (Kreis Viersen) am Niederrhein versucht, einen anderen Weg zu gehen.

Das Unternehmen existiert seit 1990 und hat sich in dieser Zeit auf Auto-ID-Lösungen spezialisiert, also Barcodescanner, mobile Computer, Etikettendrucker und verwandte Hardware. Im Sortiment finden sich Produkte von Herstellern wie Zebra, Honeywell, Datalogic, ProGlove und Sato, und zwar quer über alle Kategorien von stationären Handscannern bis hin zu Wearables und RFID-Lesern. MSC Computer ist zertifizierter Premier-Partner von Zebra, Platinum-Partner von Datalogic und Gold-Partner von Honeywell, was auf eine gewisse Tiefe in der Zusammenarbeit mit diesen Herstellern hindeutet. Auf der Software-Seite sind Partnerschaften mit Seagull und 42Gears zu nennen, um passende Ergänzungen zum Barcodescannen zu offerieren.

Kundenbasis und Vertriebsstruktur

MSC Computer bedient eigenen Angaben zufolge sowohl Großkunden als auch den Mittelstand und kleinere Unternehmen (KMU). Das ist breit aufgestellt und somit werden Lösungen skaliert und passend angeboten.
Der Vertrieb läuft nicht ausschließlich über die Website. Es gibt einen Außendienst, der Kunden direkt besucht, was bei Beschaffungsentscheidungen rund um Hardware und Software durchaus einen Unterschied machen kann: Scanner und Mobilcomputer kauft man besser, wenn man die Geräte vorher in der Hand hatte. Dazu passt, dass MSC Computer einen eigenen Demopool für aktuelle Hardware vorhält. Wer also vor einer Investition prüfen möchte, ob ein bestimmtes Gerät für den eigenen Einsatz geeignet ist, kann das offenbar direkt testen lassen, ohne blind zu kaufen. Miet- und Leihgeräte werden auf Anfrage ebenfalls angeboten, was für saisonale Lastspitzen oder temporäre Projekte relevant sein kann.

Was bei der Kaufentscheidung zählt

Der Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Barcodescanner-Kauf liegt selten im Gerät selbst, sondern im Drumherum: Wird das Gerät richtig konfiguriert? Gibt es Unterstützung, wenn etwas nicht funktioniert? Ist ein Ansprechpartner erreichbar?

MSC Computer hat dafür ein eigenes Technik-Team im Haus. Der Support ist laut Angaben auf der Website werktags von 8 bis 16:30 Uhr telefonisch erreichbar und beschränkt sich auf Produkte aus dem eigenen Sortiment. Das ist kein 24/7-Helpdesk, aber für viele Unternehmen im Einzelhandel, Produktions- oder Logistikumfeld ein passender Rahmen.

Für wen ist das interessant? Vor allem für Unternehmen, die nicht nur einen Scanner bestellen, sondern wissen wollen, ob das Gerät überhaupt für ihren Anwendungsfall passt, z.B. DPM-Lesen, WLAN-Integration, raue Umgebungsbedingungen oder spezifische Softwareanbindungen. MSC Computer nennt das selbst „Ihre Lösung nach Maß“, was werblich klingt, für den Ansatz ganz gut beschreibt: kein reines Produktkatalogangebot, sondern zumindest dem Anspruch nach beratungsgetriebener Vertrieb.

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